是每个企业都可以从中获利的元素：概述

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特别是在大流行后的世界中。新常态迫使组织进行调整，而这个工具可以适应这种情况，满足您繁忙的日程安排需求。 显然，预约安排并不是最有效地利用您的时间。Salesforce Lightning Scheduler 确保您的客户能够直接预约。在此博客中，我们将研究 Salesforce Lightning Scheduler 以及它如何改进您当前的 Salesforce 使用，并概述其优点和好处。 什么是 Salesforce Lightning Scheduler？ Salesforce Lightning Scheduler 是一个 Salesforce 插件，允许您的客户安排与您的企业的约会。换句话说，该工具使客户能够在您的网站上计划会议、视频通话、电话或与同事进行面对面的讨论。 Salesforce Lightning Scheduler 使用案例、支持位置并确保受控预订。这意味着您的客户可以根据资源限制、可用房间空间或运营时间等因素进行安排。通过提高渗透性，您可以更熟练地分配可用资源，更好地服务客户，并跨渠道建立可靠的接触。 Salesforce Lightning Scheduler 使用 Salesforce Field Service 的多个核心数据模型和功能。

尽管事实上它是为所有类型的企业 设计的。综合考虑，它更适合服务需求不太复杂的组织。如果您需要更高级的功能和高度可定制的选项，那么您可能需 瑞典手机号码列表 要实施 Salesforce Field Service。 Salesforce Lightning Scheduler 的主要功能 客户可以直接在您的网站上安排预约 从任何地方管理虚拟或面对面的约会 将预约植入标准 Salesforce 工作流程 为正确的员工授予正确的授权 轻松取消或编辑约会 使您的客户能够通过多种渠道安排会议 设立领地 利用之前存储在 Salesforce 中的所有客户数据 将您想要的所有数据添加到约会备注中 自动分配提供了顺畅的接触，使员工能够提供更可靠的客户帮助 收到宝贵的反馈 将 Salesforce Lightning Scheduler 集成到您现有的现场操作中 新领域空间 现场服务组织，或者说其业务的重要部分发生在自己的工作场所或商店限制之外的组织，在 2020 年遇到了困难。



诸如上门修复故障之类的简单任务已经变成了行政和后勤问题。行政服务变得更加困难。 由于我们认识到这肯定不是一时的热潮，因此这种流行病正在对现场管理的完成方式产生长期影响。组织正在通过实施 Salesforce 工具重新评估其客户沟通流程。 组织不再那么“急于”前往现场，客户也不再那么“急于”让专家进入他们的家中。作为备选; 虚拟预约、远程会议、送机和送货——仅限面对面。 使用 Field Service Lightning（最近开始使用 Salesforce Field Service）的组织有一个合适且易于访问的解决方案来协调活动中的虚拟预约和访谈 - Lightning Scheduler，这是 Salesforce 的预约解决方案。 闪电调度器对比 现场服务闪电 Lightning Scheduler 用于预约，而 Field Service Lightning (FSL) 用于调度资源。差异是非常明显和直接的。另一种理解差异的方法是，FSL 是为委派移动工作人员而设计的，而 Lightning Scheduler 是为虚拟和现场预约而设计的。 显然，这两个系统之间存在一些重叠。但是，需要开始重新配置其现场活动的组织中的 Salesforce 实施。除了将虚拟协助纳入其业务流程外，我们还非常鼓励将 Lightning Scheduler 集成到正在进行的现场服务 Lightning 系统中。